市政服务解决方案
为市政部门搭建与群众有效沟通、快速反应的热线服务体系,优质高效应对民生问题的解决方案
专属产品
运营统计决策
以用户为中心进行数据分析,聚焦业务场景赋能增长,多触点、跨平台、跨设备数据打通,洞察用户旅程,帮企业高效搭建数据能力,优化分析和洞察能力, 提升业务成果。
海豚智能知识库
使用自动语音识别(ASR)、自然语言处理技术(NLP),迅速理解对话内容,自动捕捉问题。对于客户询问的问题,可以快速召回答案,从而提高转化率。
智能客服机器人
采用行业领先的AI技术,包括TTS、ASR、NLP、知识图谱、大数据挖掘等,应用多模型算法提高识别准确率,深度学习模型实现自学习能力完成自优化及迭代,以专业角度帮助您真正的降本增益。
客户案例
某大型运营商项目(政府热线服务)
通过运营统计分析的应用功能,针对市民来电进行记录并分析群众的意愿、态度和评价,客观反映舆情状态,为快速高效的解决问题提供决策;AI机器人的运用,可自动回复大部分重复简单问题,大大的降低坐席的工作强度;智能知识库的搭建,避免相同答案的问题在不同渠道回复不同答案的情况出现,确保以统一的输出口径接待与处理群众咨询,助力政府建设便捷高效的政务服务平台。
技能图谱
远程管理
海豚智能知识库
鹦鹉孪生复读
某大型运营商项目(移民局海外业务)
基于优飞科技的海外服务经验,提供部署在海外的全云化服务平台,包括语音呼入、外呼、在线客服接入、业务系统集成等端到端管理的一站式服务解决方案。支持与国际主流的CRM集成,全英文化界面,安全合规符合国际业务规范GDPR标准,平台运行稳定高效,系统可用性极高。
优飞助手
数据罗盘
海豚智能知识库
鹦鹉孪生复读