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技能图谱
全方位,多维度的坐席技能分析
产品介绍
数据归集
通过坐席的日常操作、客户沟通、业绩成交等数据的采集上报,定期分类归档,支撑坐席技能分析。
维度分析
从会话频次、沟通话术、质检触发、sop匹配度、在线时长、会话时长分布等多种分析,计算出各个维度技能结果。
智能报告
基于各个维度的独立数据,结合专家建议,输出坐席能力提升建议,为用户提供全方位的智能化分析报告。
80%
员工生产力提升
近100家
大型企业的共同选择
500+
生态合作伙伴